Verzending en bezorging
Wij leveren producten binnen Europa. We besteden veel zorg aan de levering van onze handgemaakte producten. We werken samen met gerenommeerde nationale/internationale logistieke partners om een tijdige levering te garanderen, zoals DHL Express, DPD en PostNL.
Als uw leveringsadres buiten de EU/EFTA ligt, moet u mogelijk invoerrechten en belastingen betalen bij levering. Invoerrechten variëren sterk per land, dus neem voor meer informatie contact op met uw lokale douanekantoor. Deze belastingen en heffingen zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs en zijn voor rekening van de klant.
Verzendduur
Onze producten worden volledig met de hand gemaakt door onze bekwame ambachtspartners in kleine batches. Soms kan het tot 4-5 weken duren voordat het hele proces is afgerond. Als de producten op voorraad zijn, verwerken we de bestelling volgens de hieronder vermelde levertijd. Op de productpagina van onze website geven we voor elk product aan of het op voorraad is.
De algemene levertijd binnen Nederland is 2-5 dagen en binnen Europa 5-12 dagen. Tijdens drukke periodes, zoals vakanties, kunnen er vertragingen optreden bij de verwerking en verzending.
Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenproces. Zodra het product is verzonden, kunnen we de bestelling niet meer annuleren of wijzigen.
Volgen
U ontvangt de trackinggegevens per e-mail. Mocht er vertraging optreden bij de levering, dan kunt u uw pakket volgen via de trackinglink in de verzendbevestigingsmail. Houd er rekening mee dat internationale bestellingen die via PostNL worden verzonden, twee tot vier weken onderweg kunnen zijn.
Als u tijdens het volgen van uw pakket merkt dat het ergens vastzit, kunt u het beste rechtstreeks contact opnemen met de vervoerder. Mocht u uw pakket kwijt zijn, neem dan gerust contact met ons op via info@kurmadesigns.com; wij helpen u graag verder.
